消防控制室内，机械臂精准移动，指示灯有序闪烁，虽仅有单人值守，但一切却井然有序……这样的高效场景，正逐渐成为全国各地消防控制室的新常态。

消防控制室是单位消防安全管理的“中枢神经”，传统“24小时双人值守”模式长期面临人力成本高、值班违规频发、应急响应迟缓等痛点。

一、政策层面迎来关键性突破

随着大数据、物联网、人工智能等技术的快速发展，消防工作数字化转型成为必然趋势。2025年11月20日，山东省第十四届人大常委会修订通过《山东省消防条例》。新条例规定：“若单位消防控制室与消防远程监控系统联网，并实现标准化控制功能，可调整为单人值守。”

“单人值守”政策的“松绑”并非偶然，浙江、广东、新疆、福建、海南、四川、北京、黑龙江等13个省级行政区和8个地级市已陆续出台类似政策，对满足消防设施联网监测等相关条件的情况，允许单人值守。

在此背景下，峻海物联自主研发“消防控制室远程值守机器人单人值班系统”，在行业监管部门设立“远程值守中心”，在社会单位部署值班机器人终端，构建起“智能值守、远程操控、闭环处置”的现代化消防管控新模式。

二、技术革新是单人值守的核心

依托第三方技术，在行业监管部门设立“远程值守中心”，在社会单位部署“消防控制室值班机器人”，系统实现了技术专家对火灾报警控制器的远程全量操控。

“消防控制室远程值守机器人单人值班系统”采用工业级三轴定位与外部机械触手，能够精准操作火灾报警控制器的主键盘、总线盘、多线盘、消防电话和广播等设备，同时结合高清摄像头实时反馈现场画面与操作结果，可有效替代传统人工值班。

一旦现场监测到火警或异常情况时，“远程值守中心”将在第一时间进行远程干预；此时，由消防控制室的值班人员负责去现场核实情况，确认结果后迅速报告“远程值守中心”；经授权后，由“远程值守中心”技术专家执行远程控制，直至问题的完全解决。

目前，消防控制室远程值守机器人单人值班新模式已在山东济宁、青岛、泰安，江西永修等多地养老机构作为试点使用。项目自2025年启动试点并持续迭代推广，核心目标是实现消防控制室从“人防”到“智防”的变革，全面提升了应急响应效率、降低值班违规率、优化人力成本配置。

三、实战成效展现三大核心突破

在实战成效方面，“消防控制室远程值守机器人单人值班系统”展现出三大核心突破：

一是应急响应效率实现质的飞跃。机器人单人值班系统将传统人工模式约5分钟的响应时间，大幅缩短至60秒以内，使响应效率提升80%，从“被动处置”到“主动干预”，秒级预警分钟级处置，大大提升了险情处置速度。

二是值班违规率大幅下降。据试点数据统计，自平台运行至今，值班违规率下降90%，夜间应急处置效率提升85%。这得益于智能监测杜绝了“侥幸心理”，通过机器人确保了操作效率，再通过闭环管理机制压实了责任，从而全方位地堵住了原有管理中的漏洞。

三是人力成本显著优化。机器人单人值班模式，将传统“人防”人力成本降低50%；以一个消防控制室3班次运转计算，每班减少1人，预计每年可节约人力成本30余万元。

四、示范价值

一是政策与技术双轮驱动的可复制模式。本案例以《山东省消防条例》修订为契机，以自主研发的机器人单人值班系统为技术支撑，形成了“政策松绑+技术赋能”的完整闭环。在全国已有13个省级行政区和8个地级市出台单人值班政策，该模式具备跨区域快速复制的政策基础和技术条件。

二是行业借鉴意义突出。系统实现了对火灾报警控制器的全量远程操控，突破了传统消防控制室依赖人工操作的技术瓶颈。江西省九江市应急管理局专程调研该技术并给予高度评价，认为其有效支撑了“智慧联网+单人值班”乃至“无人值守”新型模式的落地。

三是城市安全治理能级提升。系统推动消防控制室从“人防”向“智防”变革，为城市安全筑起更加牢固的“智慧防火墙”。应急管理部官网刊发相关经验，肯定其在养老机构消防安全管理中的创新实践。

电 话：18753586868 孙先生、18364598768 孙女士

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