青岛市“空巢独居老年人智慧监护平台”监测到东山社区一位于姓老人家中24小时内的用气量只有0.003立方米，远低于安全值，系统立即给他的子女推送了消息，子女快速上门查看处置，最终保证了老人的安全。

老年人借助青岛福山颐养居家智慧养老业务系统，通过视频通话联系客服，完成专家门诊远程医疗，还可以预约医疗康复、日常护理、打扫卫生、理发助浴等上门服务。在青岛，类似的智慧居家养老场景处处可见。

2012年，随着住建部发布《国家智慧城市试点暂行管理办法》，智慧养老作为智慧城市的重要组成部分逐渐受到关注，一些企业和机构开始探索如智能化健康管理系统、远程医疗等智慧养老应用模式。2015年，国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，明确提出要“促进智慧健康养老产业发展”，智慧养老市场逐渐繁荣，各种智能养老产品和服务层出不穷。随着人工智能、大数据、云计算等新一代信息技术与传统健康养老不断融合，自2017年以来，工信部、民政部、国家卫生健康委三部委联合印发《智慧健康养老产业发展行动计划》，传统养老再次注入信息技术，养老市场新产品、新服务不断涌现，我国智慧健康养老产业突飞猛进，取得显著发展成效。

2024年伊始，国办发〔2024〕1号文件提出打造智慧健康养老新业态，其中包括推进新一代信息技术以及移动终端、可穿戴设备、服务机器人等智能设备在居家、社区、机构等养老场景集成应用，发展健康管理类、养老监护类、心理慰藉类智能产品，推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人、智能防走失终端等智能设备。

当智慧养老从信息化时代步入数字化时代，把星级养老院“搬”回家的愿景会否渐行渐近？

成效：科技赋能构建居家养老新生态

在居家养老占主流的养老模式下，智慧居家养老的兴起，为解决老龄化问题提供了新的解决方案。

“公司通过综合运用物联网、大数据和云计算等新技术，创新运营服务监管模式，成功研发出了‘智慧消防安全服务云平台’。”青岛峻海物联科技有限公司（以下简称峻海物联）总经理孙艺介绍说，青岛市于2019年完成了“智慧消防”在市民政局养老机构消防能力提升工程中的行业应用，“智慧消防安全服务云平台”为青岛地区400余家养老机构的养老安全提供了智慧消防综合安全监管服务。

据介绍，该项目充分应用了物联网、云计算、大数据、移动互联网等技术，在养老服务机构内部建立起一套完善的安全监管平台，实现了安全巡查检查的标准化和数字化。同时，项目通过在消防控制室、配电箱、消防管网、厨房等重点设施及部位处安装物联网感知设备，可实时在线监测重点部位及设施的运行状态，以实现隐患的自查自纠。一旦监测到运行异常情况，设备会及时发送报警信息至养老机构相关负责人，确保及时将火灾隐患扼杀在萌芽状态，可有效提高全市养老服务机构的消防安全管理责任意识、安全管理知识、火灾自救能力和防范抗御火灾能力。

“2023年，青岛市民政局为更好保障空巢独居老人的居家安全，做好独居老人居家安全预警，在平台上对接水务集团、能源集团、供电公司，建成了实时监测空巢独居老人用水、用电、用气异常情况的‘空巢独居老年人智慧监护平台’。平台一旦发现用水、用电、用气异常，会第一时间通知老年人子女和附近综合养老服务中心，为老年人提供紧急救援服务。”孙艺介绍说。

记者了解到，目前峻海物联在全国范围内拥有30多家分公司及代理商，其产品已在全国15万余家单位使用，为2000多家养老机构提供服务，建立了全方位服务体系。其中，“智慧消防安全服务云平台”核心业务销售业绩以每年超过30%的速度递增，已覆盖山东、河南、河北、江苏、重庆等11个省30多个城市。

“公司在数字化系统、智能化硬件方面已经形成了一整套标准化产品体系，与市级、区/县级民政部门合作开发了智慧养老服务平台，赋能当地龙头企业、中小型养老服务企业。目前已服务22个省、直辖市，涉及49个城市、150余个区/县、400余个项目，建立了覆盖居家、社区、机构、长护险服务的智能化服务体系。”上海天与智慧养老服务有限公司（以下简称“上海天与”）山东分公司总经理王纪显告诉记者。其中，针对家庭养老床位建设，上海天与通过打造数字化系统底盘，开发了一套集老年人数字化评估、多级信息化人员管理、数字化服务订单系统、设备管理智慧平台、呼叫中心数字系统、移动端APP子系统于一体的数字化运营及监管系统，作为家庭养老床位建设及运营的“大脑”。

据介绍，该家床管理系统的设备管理智慧平台与老年人家中安装的智能设备互联互通，可以实时智能监测长者行为、健康体征，以及不同居家生活场景下的安全隐患，为老人提供7*24小时的智能安全照护服务。同时上海天与拥有一线服务团队和全国重点城市的矩阵布局，有效保障了上门护理、居家照护、紧急救援服务的快速落地。目前，智慧家床服务已经覆盖上海、江苏、山东、湖北等全国多个省份超20个城市。

“公司现有研发团队60多个人，在智能化产品方面引进以色列先进的毫米波雷达、听力筛查技术，研发了毫米波雷达的跌倒预警、呼吸心率检测等设备，监测确认跌倒准确率99%以上。”王纪显介绍说，目前公司服务的济南市历下区2000户独居老人居家安全管理项目，在家中安装了红外人体监测仪和紧急呼叫系统，老人一旦发病就会预警到平台，及时联动社区或网格人员前去救助。目前该项目已经实施了60多起救助。

王纪显表示，他们在历城区开展为1000户独居老人提供智慧居家服务，在家中安装了毫米波雷达设备，可以将老年人运动及房间活动情况等信息实时传到智慧化平台予以监控，其数据可以用于阿尔茨海默症早筛。

记者了解到，上海天与通过“适老化改造+智能化照护+品质上门服务”，有效消除失能老人居家缺乏专业照护的痛点。一方面在老人家中进行适老化改造并配置双向紧急呼叫设备、智慧健康守护仪、烟感探测器等智能设备，联通家庭养老床位服务管理平台，全天候智能无感监测老年人居家动态。另一方面，安排具备相应资质的护理人员，以“一户一案”为原则，更多频次、更长时间为老年人提供专业照护服务，填补长护险之外的服务空缺，提高老年人的生活品质。（编辑/笑丁）

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